Reso e Spedizioni
Condizioni Generali e Politica di Reso
Ai sensi delle disposizioni del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, e successive modifiche e integrazioni, il consumatore, qualora non sia soddisfatto dei prodotti acquistati dal venditore, può restituire i prodotti e ottenere il rimborso del prezzo già pagato in caso di pagamento anticipato.
Il diritto di recesso può essere esercitato dal consumatore sia con riferimento all’intero ordine effettuato tramite il sito web di Bamby S.R.L. — di seguito “recesso totale” — sia con riferimento a uno o più prodotti inclusi nel medesimo ordine — di seguito “recesso parziale”. Il diritto di recesso deve essere esercitato entro un termine di 14 (quattordici) giorni, che decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo designato dal consumatore diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto o dell’ultimo dei prodotti ordinati — di seguito “Periodo di Recesso”.
Ai fini del valido esercizio del diritto di recesso, i prodotti devono essere restituiti integri e in perfetto stato di conservazione, ossia non utilizzati, non danneggiati, non sporchi e completi di tutti gli eventuali accessori, componenti, istruzioni d’uso, documentazione ed etichette originariamente presenti. I prodotti devono inoltre essere restituiti nella confezione originale, che deve essere integra e priva di danni, alterazioni o deterioramenti. Si precisa espressamente che il mancato rispetto anche di una sola delle condizioni sopra indicate può comportare la mancata accettazione del reso e, di conseguenza, il rigetto della richiesta di rimborso, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Il diritto di recesso deve essere esercitato nel rispetto della procedura indicata qui di seguito, comunicando tramite email la volontà di recesso e allegando il modulo richiesto. Tale procedura costituisce parte integrante delle presenti condizioni. Il cliente è tenuto a verificare preventivamente la sussistenza di tutti i requisiti e le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso e, successivamente, a compilare integralmente il modulo di reso disponibile nella relativa sezione. Una copia del modulo correttamente compilato deve essere obbligatoriamente trasmessa via e-mail all’indirizzo info@bambystore.xyz; un’ulteriore copia cartacea dello stesso modulo deve essere inserita all’interno del pacco di reso.
Il mancato rispetto, totale o parziale, della procedura sopra descritta può comportare ritardi nella gestione della pratica, nella verifica del reso e nell’esecuzione del rimborso e, qualora ne ricorrano i presupposti, anche la mancata accettazione della restituzione.
A seguito del corretto esercizio del diritto di recesso ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, Bamby S.R.L. confermerà al consumatore via e-mail la ricezione della richiesta.
La restituzione del prodotto o dei prodotti deve avvenire entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il consumatore ha comunicato la propria decisione di esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo. Il termine si considera rispettato se il consumatore rispedisce o consegna il prodotto o i prodotti prima della scadenza del termine di 14 giorni.
Bamby S.R.L. informa i propri consumatori che i costi di restituzione del prodotto o dei prodotti oggetto di recesso sono a carico del consumatore e che la spedizione di reso avviene sotto la piena responsabilità del consumatore.
Bamby S.R.L. ricorda inoltre al consumatore di verificare, prima della restituzione, che il prodotto o i prodotti oggetto di recesso si trovino in perfetto stato e nella confezione originale, completa di tutte le sue parti, inclusi imballo, accessori, documentazione ed etichette, e che i prodotti non siano stati utilizzati. Il consumatore è responsabile, secondo quanto previsto dalla normativa vigente, esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto o dei prodotti derivante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Qualora il diritto di recesso sia stato correttamente esercitato in conformità alle disposizioni di legge sopra indicate, Bamby S.R.L. rimborserà al consumatore l’importo complessivo già pagato entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il reso sarà ricevuto presso il magazzino di Bamby S.R.L. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal consumatore per la transazione iniziale.
Bamby S.R.L. si riserva, ai sensi dell’articolo 56 del Codice del Consumo, come modificato dal Decreto Legislativo n. 21/2014, il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o dei prodotti oppure fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito il prodotto o i prodotti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Nel caso in cui l’ordine non venga consegnato a causa di problematiche imputabili al Cliente (quali, ad esempio, indirizzo errato o incompleto, assenza del destinatario, mancato ritiro presso il punto di giacenza entro i termini previsti dal corriere, rifiuto della consegna e altre situazioni analoghe) e il pacco venga restituito ai magazzini di Bamby S.R.L., in assenza di preventiva comunicazione scritta da parte del Cliente, tale circostanza non potrà essere considerata esercizio del diritto di Recesso previsto dagli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005.
In tali circostanze, le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate e Bamby S.R.L. si riserva la facoltà di trattenere eventuali costi aggiuntivi sostenuti per la restituzione della merce. Qualora il Cliente richieda il rimborso, questo riguarderà esclusivamente il prezzo dei Prodotti, escludendo il contributo per il trasporto.
Come richiedere un Reso
Assicurati che l’ordine rispetti le condizioni previste dalla nostra politica di reso.
Successivamente, stampa il Modulo del Reso, compilalo con i dettagli dell’ordine e della tua richiesta, e inseriscilo all’interno del pacco prima di spedirlo.
Il destinatario e l’indirizzo di spedizione sono:
BAMBY S.R.L.
Via Bologna 220/57
10154 Torino TO
Prima di inviare il prodotto è necessario inviare anche una copia del documento compilato alla seguente mail: info@bambystore.xyz
Spedizioni e Consegna
Il tuo ordine verrà consegnato in modo sicuro e nel minor tempo possibile!
Per la spedizione degli ordini, Bamby Store collabora con i corrieri FedEx e BRT. La scelta del corriere viene effettuata in base al luogo di destinazione e alle esigenze logistiche. Ulteriori dettagli sui tempi di spedizione sono disponibili nelle nostre FAQ.
Le tempistiche di spedizione possono variare in base alla località scelta e durante periodi di particolare affluenza (es. saldi, festività, promozioni).
ATTENZIONE: i giorni di spedizione sono sempre da intendersi come giorni lavorativi; pertanto, sono esclusi sabato, domenica e giorni festivi.
Disponibilità
Se il prodotto risulta DISPONIBILE 48/72h l’ordine parte dal nostro magazzino centrale e verrà spedito entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione del pagamento, dopodiché serviranno 1-2 giorni lavorativi per essere consegnato (3-4 per le isole).
Se il prodotto risulta DISPONIBILE 3/5gg l’ordine parte dai magazzini della casa produttrice e verrà spedito entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, dopodiché serviranno 2-3 giorni lavorativi per essere consegnato (4-6 per le isole).
Quando il prodotto non è disponibile a magazzino e risulta in fase di riordino, verrà consegnato in circa 30 o 45 giorni lavorativi.
Es.: Ordine effettuato il 1° marzo 2025, con consegna prevista in 30 giorni lavorativi (escludendo sabati, domeniche e festivi) arriverebbe entro il 14 aprile 2025. (Non il 1° aprile 2025 = 30 giorni calendario).
Spedizione di ordini misti: tutto insieme o separato?
Se nell’ordine, invece, uno o più prodotti non sono in spedizione immediata (ma con spedizione a 30 giorni), l’intero ordine verrà spedito quando saranno disponibili tutti i prodotti che compongono l’ordine. Questo è dovuto al fatto che alcuni articoli possono prevedere una spedizione più lunga, poiché non sono fisicamente disponibili nel nostro magazzino, ma devono arrivare direttamente dal fornitore.
Ogni trasporto aggiuntivo aumenta le emissioni di CO₂ e l’impronta di carbonio. Un’unica spedizione è una scelta più sostenibile.
Avvertenze
Bamby Store invita i clienti a verificare attentamente l’indirizzo di consegna inserito durante l’ordine. Bamby Store non è responsabile per eventuali ritardi o mancate consegne dovuti a dati errati o incompleti forniti dal Cliente.
In periodi di forte congestione logistica (es. festività, saldi, scioperi) indipendenti da Bamby Store, i tempi di elaborazione e consegna possono subire variazioni.
Spese di Spedizione
Le spese di spedizione si applicano agli ordini con un valore della merce inferiore a 99,00 €. Il costo può variare in base al Paese di destinazione e parte da 8,90 €.
Se desideri evitare le spese di spedizione, puoi scegliere l’opzione ritiro in negozio: saremo lieti di accoglierti presso il nostro punto vendita in Corso Vittorio Emanuele II 24, Torino, ITALIA.
Per ordini a partire da 99,00 €, invece, le spese di spedizione sono a nostro carico.
Tuttavia, ti invitiamo a consultare sempre la tabella sottostante dei costi di spedizione, poiché in alcuni Paesi la spedizione gratuita non è prevista.
| Paese di destinazione | Tempo di consegna indicativo | Dazi/Dogana | Spese di spedizione |
|---|---|---|---|
| Austria | 3 – 5 gg | no | <99,00€ → 8,90€ >99,00€ → Gratis |
| Belgio | 3 – 5 gg | no | <99,00€ → 8,90€ >99,00€ → Gratis |
| Danimarca | 3 – 5 gg | no | <99,00€ → 8,90€ >99,00€ → Gratis |
| Francia | 3 – 5 gg | no | <99,00€ → 8,90€ >99,00€ → Gratis |
| Germania | 3 – 5 gg | no | <99,00€ → 8,90€ >99,00€ → Gratis |
| Italia | 1 – 3 gg | no | <99,00€ → 8,90€ >99,00€ → Gratis |
| Irlanda | 3 – 5 gg | no | 20,00 € |
| Lituania | 3 – 5 gg | no | 20,00 € |
| Lussemburgo | 5 gg | no | 20,00 € |
| Paesi Bassi | 3 – 5 gg | no | <99,00€ → 8,90€ >99,00€ → Gratis |
| Polonia | 3 – 5 gg | no | 20,00 € |
| Portogallo | 3 – 5 gg | no | 20,00 € |
| Repubblica Ceca | 3 – 5 gg | no | <99,00€ → 8,90€ >99,00€ → Gratis |
| Romania | 3 – 5 gg | no | 20,00 € |
| Slovacchia | 3 – 5 gg | no | 20,00 € |
| Slovenia | 3 – 5 gg | no | 20,00 € |
| Spagna | 3 – 5 gg | no | <99,00€ → 8,90€ >99,00€ → Gratis |
| Svezia | 3 – 5 gg | no | 20,00 € |
| Ungheria | 3 – 5 gg | no | 20,00 € |
*Non si effettuano spedizioni per destinazioni non indicate nella tabella.